MySecuritas Installateur

Het is een app en webplatform voor installateurs die alarmsystemen aansluiten en onderhouden, aangesloten op de Securitas Alarmcentrale, geïntegreerd in het MySecuritas platform.  

Er is een gebrek aan mogelijkheden om de app voortdurend te verbeteren en ervoor te zorgen dat de beveiliging up-to-date is. Met MySecuritas bieden we een moderne en betrouwbaar alternatief dat beter aansluit bij onze digitale diensten.

We willen een betrouwbare verbinding behouden tussen alarmsystemen en onze alarmcentrales. Door een vernieuwde module te ontwikkelen, geloven wij dat we een goed alternatief bieden om installateurs te blijven ondersteunen in hun dagelijkse werkzaamheden.

Verbeterde functies, nieuwe mogelijkheden zoals een digitaal aanmeldformulier, en eenvoudiger gebruik door alle Securitas diensten in één app te beheren. Installateurs kunnen ook naadloos schakelen tussen verschillende ID & PIN's zonder opnieuw in te loggen.

De meest gebruikte functies van de Securitas Installer App zullen beschikbaar zijn in een verbeterde versie. Sommige functies zijn niet direct beschikbaar, maar worden geleidelijk toegevoegd samen met nieuwe updates en functies. 

Nee, MySecuritas Installateur is onderdeel van de bestaande digitale Securitas diensten. Er zijn momenteel geen extra kosten voor het gebruik van de nieuwe module.

De Securitas Installer App wordt wordt niet meer ondersteund vanaf 31 maart 2025. De exacte datum per land hangt af van de uitrol van MySecuritas Installateur (tussen januari en maart 2025).

Er worden geen trainingen gegeven, maar er zijn uitgebreide handleidingen, informatiemateriaal en demo's beschikbaar.

Nee, het is een directe overstap. De Securitas Installer app en MySecuritas Installateur kunnen niet tegelijkertijd worden gebruikt.

Als u toegang heeft tot uw sites en systemen, maar foutmeldingen krijgt bij functies zoals testmodus of logboeken, kan dit komen door de lopende uitrol in uw land. Uw ID & PIN werken volledig vanaf de officiële livegang.

MySecuritas biedt verbeterde functies van de Securitas Installer App. Hiermee kunt u een overzicht krijgen van uw sites, tests uitvoeren (zoals na onderhoud of installatie), en logboeken bekijken.

Ja, download de MySecuritas-app via de App Store of Google Play. Er is ook een webversie beschikbaar voor gebruik op een laptop of pc.

Als MySecuritas-gebruiker vindt u de Installateur-module onder "Alle diensten" in de app of webversie. Activeer de module en koppel uw ID & PIN. Heeft u nog geen account of de juiste ID & PIN? Registreer uzelf via de knop  'Aanmelden' en neem, indien nodig, contact op met Customer Care via 088-3221100 of customercare@securitas.nl.

Ja, na de overstap heeft u toegang tot alle sites en contactpersonen via de nieuwe app.

Nee, de overstap is definitief. Het is niet mogelijk om beide apps tegelijkertijd te gebruiken.

Ja, als u al een MySecuritas-account en een Installatuer-type ID & PIN heeft, dan blijven uw inloggegevens hetzelfde.

Heeft u nog geen account of de juiste ID & PIN?   Dan dient u eerst een account aan te maken. Neem zo nodig contact op met Customer Care via 088-3221100 of customercare@securitas.nl.  

Als u uw inloggegevens bent vergeten, kunt u klikken op "Wachtwoord vergeten" om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Als u problemen ondervindt,   neem zo nodig contact op met Customer Care via 088-3221100 of customercare@securitas.nl.  

U kunt feedback geven via de MySecuritas app of website. Er zal een feedbacksectie en pop-up zijn waar u uw suggesties en opmerkingen kwijt kunt.

Bekijk regelmatig de MySecuritas app of website. Daarnaast ontvangt u meldingen en nieuwsbrieven met de nieuwste updates en functies.

Dat is geweldig! We horen graag uw ideeën! U kunt contact opnemen met uw Securitas-contactpersoon. Zij kunnen uw feedback doorsturen naar het product en development teams.

We geven om uw integriteit en we volgen altijd minimaal de lokale regelgeving op het gebied van privacy en het beheer van persoonlijke gegevens. U kunt hier meer lezen: Privacyverklaring

Wij werken continu aan verbeteringen en nieuwe functies. We hanteren geen vaste releasedagen of frequentie, maar brengen verbeteringen uit wanneer ze klaar zijn voor gebruik. U kunt dit jaar dus al meerdere nieuwe functies verwachten.

Als u niet direct antwoorden of oplossingen kunt vinden in MySecuritas of de meestgestelde vragen, neem dan contact op door te bellen naar 088-3221100 of stuur een mail naar customercare@securitas.nl.

Het is nog steeds mogelijk om uw interesse in de installateursdienst achter te laten

Als u geen ID & PIN heeft en op "get" klikt in plaats van in te loggen met ID & PIN, dan krijg u een pop-upvenster met een formulier om uw contactgegevens in te vullen en de dienst waartoe u toegang wilt krijgen.

Zorg ervoor dat u de juiste ID & PIN heeft, het moet het Installateur-type zijn.

Als u zich probeert aan te melden zonder de ID & PIN van het installateur-type, krijgt u een foutmelding.

Om een ID & PIN van het installateur-type te krijgen, dient u contact op te nemen met Securitas door te bellen naar 088 3221100. Zij kunnen uw ID & PIN op de juiste manier configureren.