MySecuritas Alarmcentrale: Meest gestelde vragen

U kunt inloggen bij MySecuritas Alarmcentrale met uw ID en pincode. Hiermee heeft u toegang tot uw klantenportaal.

Bent u al geregistreerd? Klik dan op "Wachtwoord vergeten?" en maak een nieuw wachtwoord aan. Heeft u geen e-mail ontvangen, controleer ook uw spambox.

Bent u nog niet geregistreerd? Via de link
Remote Services (mysecuritas.com) kunt u uzelf registeren door de stappen op te volgen.

U kunt uzelf registreren op twee maniere.

1. U heeft een uitnodigingsmail ontvangen met een activeringslink. Klik op deze link en volg de stappen van de registratie.
2. U kunt uzelf registreren via onze website. MySecuritas Alarmcentrale - uw klantenportaal.  Klik op de registratielink en volg de stappen van de registratie.

Ook worden alle stappen worden één voor één doorlopen in deze video:
MySecuritas - Hoe kan ik registreren?

Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact met ons op via customercare@securitas.nl of bel 088 322 11 00.

Wilt u uw ID en Pincode koppelen? Bekijk dan onderstaande video. Hierin wordt stap voor stap uitgelegd hoe u uw ID en Pincode kunt koppelen.

MySecuritas - ID en Pincode koppelen

Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact met ons op via customercare@securitas.nl of bel naar 088 322 11 00.

Heeft u nog geen ID en/of pincode ontvangen? Neem dan contact op met ons op via customercare@securitas.nl of bel 088 322 11 00.

Mocht uw ID en/of pincode niet geaccepteerd worden, controleer of u "Nederland" heeft geselecteerd bij de optie "Land".  Daarnaast accepteert MySecuritas geen pincodes zoals 0000, 1111 of 1234. Dus wijzig uw pincode naar een zelf gekozen pincode.

Is uw probleem niet verholpen, neem dan contact met ons op via customercare@securitas.nl of bel 088 322 11 00.

Mocht u al een ID en pincode hebben en uw huidige pincode willen wijzigen. Bel dan naar 040 289 41 41 en kies optie 4. U kunt uw nieuwe pincode opgeven door deze in te voeren.

Mocht u uw pincode vergeten zijn, dan dient u een mailtje te versturen met uw ID-code naar meldkamer@securitas.nl met het verzoek de pincode te resetten. Bel vervolgens naar 040 289 41 41 en kies optie 4. U kunt uw nieuwe pincode opgeven door deze in te voeren.

Is uw account geblokkeerd? Neem contact met ons op via customercare@securitas.nl of bel 088 322 11 00.

Als gebruiker van de Securitas Alarm app kunt u eenvoudig MySecuritas activeren met uw bestaande ID en pincode. U dient uw e-mailadres opnieuw te registreren via de activeringslink.

Remote Services (mysecuritas.com)

MySecuritas vervangt per einde van 2023 de Securitas Alarm App. Wij adviseren u om nu al MySecuritas te gaan gebruiken. Dus download de app vandaag nog!

Alle locaties waaraan uw ID-code is gekoppeld worden weergegeven in MySecuritas. Mocht u toch nog één of meerdere locaties missen, neem dan contact met ons op via customercare@securitas.nl of bel 088 322 11 00.

Wanneer u uw logboek opent, verschijnt deze bovenaan uw de pagina. Ziet u niks, scrol dan naar boven. Ziet u de tekst "Geen gebeurtenissen beschikbaar",  dan betekent het dat u die dag geen events heeft. Wilt u een event van een andere dag inzien, selecteer dan de datum en kies de dag die u wilt weergeven. 

Helaas is dit niet mogelijk. Hieronder leest u hoe u dit kunt oplossen.

Bij (langere) afwezigheid kunt u uzelf tijdelijk van de bellijst afhalen en uzelf toevoegen. Mocht dit niet lukken, neem dan contact met ons op via customercare@securitas.nl of bel 088 322 11 00.